Zwroty i Odstąpienie od Umowy

W sklepie internetowym lampkisolne.pl dbamy o satysfakcję naszych Klientów. Zgodnie z obowiązującym prawem, mają Państwo możliwość zwrotu zakupionych produktów bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje dotyczące procedury odstąpienia od umowy.

Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej w sklepie lampkisolne.pl w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy (otrzymali przesyłkę) lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. W przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.  

Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy?

  1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować naszą firmę: ARTRAM Grzegorz Śleziak Mirowszczyzna 36 46-325 Rudniki E-mail: sklep@lampkisolne.pl Telefon: 736 200 906 o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.
  2. Mogą Państwo wysłać oświadczenie pocztą tradycyjną na powyższy adres lub pocztą elektroniczną na adres e-mail: sklep@e-lamele.pl.
  3. Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który znajduje się poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.  
  4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.  

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)  

Adresat: ARTRAM Grzegorz Śleziak Mirowszczyzna 36 46-325 Rudniki e-mail: sklep@e-lamele.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy()/o świadczenie następującej usługi()/o dostarczanie treści cyfrowych(*):  

…………………………………………………………………. …………………………………………………………………. (Nazwy produktów)

Data zawarcia umowy()/odbioru(): …………………………………………

Numer zamówienia (jeśli znany): …………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………………

Adres konsumenta(-ów): …………………………………………………. ………………………………………………………………….

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………………………

Data: ……………………….  

(*) Niepotrzebne skreślić.

Skutki odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)

  1. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy, umowę uważa się za niezawartą.
  2. Proszę odesłać lub przekazać nam zwracaną rzecz na adres: ARTRAM Grzegorz Śleziak Mirowszczyzna 36 46-325 Rudniki niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.  
  3. Prosimy o staranne zapakowanie zwracanego towaru, aby zabezpieczyć go przed uszkodzeniem w trakcie transportu. W miarę możliwości prosimy o użycie oryginalnego opakowania.
  4. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (koszty odesłania towaru do nas).

Zwrot płatności

  1. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas).  
  2. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.  
  3. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.  
  4. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.  

Odpowiedzialność konsumenta

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (np. jeśli lampa nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe sprawdzenie jej działania po rozpakowaniu).  

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. W przypadku standardowych lamp solnych oferowanych w naszym sklepie, prawo odstąpienia od umowy przysługuje zgodnie z zasadami opisanymi powyżej.  

Reklamacje

Niniejsza procedura dotyczy zwrotów w ramach ustawowego prawa do odstąpienia od umowy (bez podania przyczyny). Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, przysługuje Państwu prawo do złożenia reklamacji. Szczegółowe informacje na temat procedury reklamacyjnej znajdą Państwo na stronie:

Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących procedury zwrotu, prosimy o kontakt: E-mail: sklep@lampkisolne.pl Telefon: 736 200 906

Twój koszyk

Close