Zwroty i odstąpienie od umowy
Chcemy, by zakupiona lampa spełniała wszystkie Twoje oczekiwania. Jeśli jednak produkt nie pasuje do Twojego wnętrza, masz 14 dni na bezproblemowy zwrot bez podawania przyczyny.
Przejdź do formularza zwrotu1
Zgłoś zwrot online
Wypełnij krótki formularz zwrotu. Wystarczy podać numer zamówienia, zwracany produkt oraz numer rachunku do zwrotu wpłaty.
2
Zabezpiecz i wyślij
Zapakuj bezpiecznie bryłę solną wraz z kablem i żarówką. Paczkę nadasz dowolnym kurierem bezpośrednio na adres naszego magazynu.
3
Szybki zwrot środków
Po odebraniu i weryfikacji przesyłki pieniądze zwracamy niezwłocznie – maksymalnie do 14 dni (zwykle w ciągu 2-3 dni roboczych) przelewem bankowym.
Jak bezpiecznie przygotować lampę do drogi powrotnej?
- Kompletny zestaw: Do kartonu spakuj bryłę lampy solnej, dedykowany przewód zasilający z oprawką oraz źródło światła.
- Izolacja kabla: Zwiń przewód i zabezpiecz wtyczkę/oprawkę papierem lub folią, aby metalowe elementy nie obijały i nie rysowały powierzchni soli podczas transportu.
- Unieruchomienie w kartonie: Naturalna bryła solna jest ciężka i wrażliwa na uderzenia. Wypełnij wolną przestrzeń zmiętym papierem lub folią bąbelkową, by lampa nie przemieszczała się wewnątrz kartonu.
- Brak zbędnych formalności: Jeśli wypełniłeś formularz online, nie musisz drukować ani wkładać papierów do kartonu.
Adres do odesłania przesyłki
LampkiSolne
Mirowszczyzna 36
46-325 Rudniki
E-mail: sklep@lampkisolne.pl
Mirowszczyzna 36
46-325 Rudniki
E-mail: sklep@lampkisolne.pl
* Ważne: Prosimy o niewysyłanie paczek za pobraniem – magazyn nie ma możliwości ich przyjęcia.
Warto wiedzieć
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Ile mam czasu na odstąpienie od umowy i nadanie przesyłki?
Na odstąpienie od umowy masz pełne 14 dni kalendarzowych od momentu odbioru przesyłki. Od momentu zgłoszenia zwrotu masz kolejne 14 dni na dostarczenie przesyłki do naszego magazynu.
Kto pokrywa koszt odesłania zwracanej lampy?
Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej do magazynu pokrywa Klient. Zwracamy natomiast pełną kwotę zapłaconą za produkt oraz najtańszy oferowany przy zamówieniu koszt wysyłki do Ciebie.
Jak szybko otrzymam zwrot pieniędzy?
Środki wypłacamy niezwłocznie po weryfikacji zawartości paczki, zazwyczaj w ciągu 48-72 godzin roboczych (maksymalnie do 14 dni), na numer konta podany w formularzu zwrotu.
Chcę wymienić lampę na inny rozmiar lub wagę – jak to zrobić?
Najszybszym rozwiązaniem jest zgłoszenie zwrotu i jednoczesne złożenie nowego zamówienia w sklepie na wybrany model. Jeśli wolisz bezgotówkową wymianę, napisz do nas na sklep@lampkisolne.pl – pomożemy rozliczyć różnicę.
Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony (np. ukruszona sól)?
W takim wypadku nie odsyłaj towaru jako zwrot! Skorzystaj z reklamacji uszkodzenia w transporcie: wyślij zdjęcia uszkodzenia oraz kartonu na adres sklep@lampkisolne.pl, a natychmiast wyślemy nowy egzemplarz na nasz koszt.